よくあるご質問

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  いいえ、ギフトラッピングは只今行っておりません。

  ギフトラッピング対応可能のなりましたら、インフォメーションにてお知らせいたします。

   

   

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

  　

   

• Q リングなどアクセサリーのサイズ直しには対応してますか？

  A

  アクセサリーのサイズ直しにはご対応しておりません。

   

  ご購入の際、サイズをお間違えないようにご注意ください。

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

   

   

• Q 返品・返金・交換はできますか？

  A

  お使いのモニター環境により色味が違って見える場合がございます。
  また、天然素材（ラタン・シェル・ドライフラワー・天然石等）は多少個体差がございます。
  色間違い、想像との違い、サイズ違い等での返品または交換はいたしかねます。
  商品到着後は速やかに中身の確認をお願い致します。

   

  検品・発送は厳重に行っておりますが、万が一初期不良や発送ミスがあった場合については

  商品到着後３日以内に一度ご連絡いただき、こちらで新品交換、もしくは同等品との交換とさせていただきます。
  在庫がない場合は、返金とさせていただきます。

  その際の不良品の返品方法はその都度お伝えさせていただきます。

   

  いかなる場合も、未使用品に限り上記対応をさせていただきます。

• Q セレクト商品・インポート商品について

  A

  海外製品は日本製品とは品質基準が異なるため、
  多少の色ムラ、汚れ、バリ、欠け等ある場合がございます。
  ご理解、ご了承いただいた上でのご購入をお願い致します。